구글스토어 환불취소 하는방법 (구글플레이)

 INDEX

01. 구글플레이 원치않은 결제 

02. 구글플레이 환불규정

03. 환불하는 방법

04. 환불소요기간

05. 참고사항 

 01. 구글플레이 원치않은 결제 

구글플레이를 사용하다보면 자녀들의 오클릭으로 인해 결제를 하는 경우도 있고 결제를 하자마자 단순 변심에 의한 취소를 원하는 경우(취소하실때 그렇다고 단숨변심이라고 하시면 안됩니다), 후불 약정으로 인해서 자동결제된 경우등 구글스토어, 구글플레이 결제 취소를 원하셨던 분들이 생각보다 많습니다. 방법을 찾고자 관련 검색을 하게되면 그런 정보보다는 결제취소를 해준다는 대행사의 광고만 득실한 경우가 많습니다. 그런 분들을 위해서 준비했으니 아래 방법대로 따라해보시면 좋을 것 같습니다. 

 02. 구글플레이 환불규정

일단 취소를 하기에 앞서서 구글플레이 고객센터에서  안내하고 있는 환불규정에 대해서 알아보겠습니다. 

구글 고객센터 안내란에도 '친구나 가족구성원이 내 계정을 사용하여 실수로 구매한 경우 환불을 요청할 수 있다고 설명하고 있습니다. 

 03. 환불하는 방법 

크롬외 브라우저 

https://play.google.com/store/account

크롬

1) 크롬페이지에 구글플레이 결제와 관련된 계정으로 로그인한후 계정옆에 해당 부분을 클릭합니다.

2) 구글플레이 로고를 클릭해주세요 

3) 우측 중간에 보시면 계정이 보입니다 클릭해주세요.

4) 주문 내역을 클릭해주세요. 

5) 결제취소를 해야하는 주문 내역을 찾으시고 우측 끝에 '문제 신고' 를 클릭해주세요

6) 문제신고를 눌러주시면 옵션탭이 나옵니다. 맞는 취소이유에 대해서 클릭해주세요

7) 문제 설명란이 있습니다. 적절한 이유를 적어주시고 다 적으셨다면 제출버튼을 클릭해주세요 

8) 제출을 눌러주시면 환불요청에 대해서 감사멘트와 함께 48시간이내 환불요청 결과를 이메일로 받을 수 있다는 팝업창이 뜹니다. 확인을 눌러주세요 

9) 메일이 올때까지 기다려 주시면 됩니다. 환불과 관련된 메일을 정상적으로 받아 보셨다면 환불이 완료 되신겁니다. 

10) 환불이 되었는지 확인은 위의 주문내역을 다시 한번 체크해 보시면 주문내역에서 사라진 것이 확인됩니다. 

 04. 환불 소요기간 

구글플레이를 환불할 경우에는 구매했을때 이용하셨던 결제 수단으로 환불됩니다. 다만 각 구매이용 수단에 따라서 환불 되는 소요기간이 각각 다릅니다. 

- 신용, 체크카드 : 영업일 기준 3~5일 (카드사에 따라 10일까지 소요가능)

- 이동통신사 선불 결제 : 영업일 기준 1~30일

- 이동통신사 후불 결제 : 1~2개월 이내 (약정도 여기에 해당) 

- 구글플래이 잔액 : 영업일 기준 1일 (기프트카드, 크레딧잔액도 포함) 

- 온라인뱅킹 : 영업일 기준 1~10일

- 페이팔 : 영업일 기준 3~5일

- 페이코 : 영업일 기준 3~5일

- 카카오페이 : 영업일 기준 3~5일

 05. 참고사항

- 앱이나 인앱 상품의 경우에는 구매한지 48시간이 지나지 않으셔야합니다.

- 음악, 영화, 책또는 기타 콘텐츠 라면 48시간이 지나도 환불요청이 가능할 수도 있습니다. 

- 최소 15분 ~ 최대 4일정도 소요 될 수 있습니다. 

- 환불요청건이 많더라도 개별로 진행해주셔야 합니다. 

원치않는 결제가 되었을때 위와 같은 절차대로 진행하신다면 큰 문제없이 취소하실 수 있습니다. 감사합니다.